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新零售时代来临!酒店如何转危为机?

经历了堪称魔幻的数月之后,随着国内疫情受控平稳,人们的出行逐渐恢复正常,遭遇重创的酒店行业终于逐渐回暖。


酒店行业回暖,挑战与机遇并存

细审“危机”二字,危险与机会,向来都是并存的。

危机的爆发,往往能引发人们对行业的新的思考,激发新的需求,从而带动整个行业的发展前进。

在经历了几乎洗牌般的危机之后,酒店行业迎来了新的机会,同样,也是新的挑战。

疫情放大了人们对酒店卫生的重视,也提高了人们对酒店环境的要求。

在此背景之下,酒店如何做出应对,很大程度上会影响到客人的选择意向,进而影响到酒店自身的运营状况。

要想在纷繁复杂的市场竞争中占据一席之地,酒店就必须跳出传统思维,跟随时代的发展,做出相应的改变,才可以在纷繁复杂的市场竞争中占据一席之地。

如何在竞争中取胜?首先要明白关键的发力点。

酒店行业是服务型行业,其主要目的在于为差旅人士提供短暂且优质的停留环境。

因此,所有的改变,最终的落点都是提高客人的入住体验。

既然是强调服务,那么就必须站在客人的角度去思考:住酒店在意的是什么?安全、舒适、隐私、卫生……

能真正站在客人的角度去考虑居住体验,从而做出相应的改善,才能提高酒店的服务能力与品牌竞争能力。


酒店×智能售货

如何去跟随时代,顺应潮流,是酒店经营者亟需想清楚的事情。

要想增强自身的竞争力,除了在环境、卫生、价格等酒店自身条件方面提高之外,如何利用线上线下结合服务,成为酒店破冰的关键。

随着国内智能化科技的迅速发展,智能化在酒店行业的应用场景越来越多,比如智能热水系统,智能窗帘系统,手机在线支付、订房、购物。

智能化酒店更多的是起到提升酒店形象,吸引住客注意力,与同档酒店差异化营销的作用,而真正服务于住客的智能化使用场景,亟待开发。

自动售货机就是极为实用的一环。

一方面,随着消费群体日渐年轻,消费者对于生活品质的追求逐渐提高,酒店提供的物品难以满足客人的需求,而网购又存在延时性,无法及时提供需求,而去实体商店则需要克服距离……

不要小看这一个个看似不起眼的,它们可以轻易打消一个人的购物欲望。

另一方面,自动售货机可以避免客人购买情趣用品时的尴尬,改善客人的入住体验,激发客人的潜在消费欲望,提高客人对酒店的服务满意度与印象。

因此,自动售货机与酒店的场景结合,是酒店智能化的极优选择。


自动售货机的优势

那么,目前国内自动售货机市场情况是什么样呢?

据飞猪发布的《消费者驱动新零售时代酒店变革》报告中统计,我国酒店数量在250000家左右,平均每个地级市拥有851家酒店,酒店自动售货机市场容量大约为一千万台。

在这一千多万的空缺中,仅仅安装了不到20万台,覆盖率仅仅为2%。

而在欧美、日本等国家,自动售货机的覆盖率已经达到了90%以上。

如此庞大的市场基数,我们绝对有理由相信:自动售货机的发展前景是一片亟待开发的蓝海。

据估计,2020年自动售货机保有量增长率将达到30%,而通过自动售货机产生的交易额将增加2~3倍。

自动售货机,无疑是酒店行业新零售的巨大风口。

杭州康丽推出五格圆筒自动售货机助力酒店智能化零售,提高酒店服务质量,是酒店客房的绝佳搭档。


该款产品为小型自动售货机,主要使用场景为酒店客房,客人可通过手机扫描售货机上的二维码,查看并购买心仪的产品。



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