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精致客房用品带来尊贵体验,是提升入客率的有效方法.

一个酒店的大堂装修的再华丽,外观再激动人心,酒店服务人员的态度再好,如果客房内没有能满足入住客人的需求,不能让客人如同宾至如归的话,这个酒店也不会留住顾客。酒店客房用品是直接和客人接触的服务,它带来的直接体验将是这个客人是否会重新光临酒店的决定因素。


而酒店客房用品大多数酒店都是主要专注于精致二字,这些用品包括洗漱用品,毛巾和牙刷不需要各式各样,也不需要包装多么华丽,简约时尚即可。客人用的再多也不过只用一次,因此,客房用品的质量、精致程度才会给客人带来最极致的享受。

而一些额外的酒店客房用品,例如房间里的吹风机,房间角落的一盆盆栽,或者是急救的医疗产品,这些都是酒店为客人单独考虑的结果。也许这些东西一般的顾客都不会用到,甚至不会注意到房间里还有这些用品,但是一旦有顾客用到,这种额外的关心会让顾客感受到家的温暖。这种温暖可以让顾客体验绝对的VIP服务,而酒店就是要让每一位顾客都感受到他是超级VIP的尊贵体验。


有的顾客在酒店住好几天,每天回酒店都不会感觉有人进去过,但是该换的酒店客房用品都一一更换,例如客房牙膏、马桶坐垫、两性用品等用品,甚至有的酒店还有意见簿,直接放在房间,客人在意见簿上留言的话,清洁人员如果看到就会尽最大能力满足顾客。

这样精致的服务为客人带来的消费体验是会让人流连忘返的,这样的酒店又何愁不能留住顾客呢?



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