行业新闻
首页 > 新闻中心 > 行业新闻

酒店散客的营销策略


散客,意指没有预约、没有规律的零散顾客。相对于预约客户的约定性、规律性,这类顾客由于没有合同的约定,在选择消费或服务方面自主性就会比较高,意为去异地独立旅游者。大部分为五人以下的人数,没有陪同,入住酒店也是零散的。因此,它的消费地位也较不受商品或服务提供方重视。

  然而近年来,越来越多的星级酒店开始关注这容易被忽视的群体。不置可否,在酒店客房销售中,与团队客人相比,散客的客房房价通常是最高的,而且能让散客不依靠旅行社强制却是通过自身体验来打开酒店知名度,这无疑是星级酒店开拓市场的又一导向。
那么,如何打开这一市场需求,应当做到以下几点。

 
 一、 宣传
  在信息化社会越渐发达的时代,利用广告宣传,广而告之。通过一定形式的媒体,公开而广泛地向公众传递信息。让人首先知道这个酒店的存在。当然切记不要夸大过分美化、这样即使吸引了许多的顾客,也无法做到长期的效益。我们应该保持质量和实惠,保住回头客的客源。

  二、 分类
  根据不同的顾客类型,提供不同的服务。通常对散客来讲,家庭型、情侣型和商务型比较居多。家庭型讲求经济实惠,情侣型讲求舒适安逸,商务型则对酒店要求相对高些。酒店应在客人进入酒店时,慧眼识金地跟进服务。不因只有零散的客人而忽视这样的群体。甚至可以在适当的时间推荐酒店推出的当地的旅游景点和特色小吃以及各种套票服务类型。

  三、 与当地旅行社结盟
  散客对于酒店来说是个特殊的群体,因为人少和零散,加上对当地的陌生环境,难免开始会有不适应。酒店可以适当和当地旅行社或者咖啡厅等休闲场所结盟,发放打折卡,或者在店内放置广告牌,只要入住酒店就能获得打折优惠。既能给旅客提供场所,又能让酒店提高知名度,还能推动当地的旅游业,推荐当地特色。一举数得。
 
  四、 寻找驴友
  很多特色的青年旅舍,会在旅舍的墙上贴上各自驴友寻找同伴的帖子。还有很多一同搭车的路线。还会开设旅舍活动。例如周末舞会,单身派对等。能让旅客有一个更难忘的一次旅行。这种绝大多数是在小型的特色旅店。

  现如今,绝大多数人认为跟着旅行团不能尽兴,来去匆匆。无法达到自己想去的目的地。因此将来会有越来越多的散客出现。酒店不应轻易错过任何一位客人,不应只是零散的顾客而怠慢甚至放慢脚步。散客市场需求很大,抓好机遇,能提高酒店的知名度,和提高酒店的发展需求。
middle_bottom_bg.jpg

淘宝店铺  阿里巴巴店铺  加盟流程 加盟咨询关注康丽留言咨询公司品牌发展历史企业文化公司荣誉
旅行洗漱套装酒店客房用品酒店洗护用品酒店卫生用品 酒店棉纺品 酒店剃须刀酒店食品                                                                  版权所有:杭州康丽贸易有限公司              联系地址:拱墅区祥园路28号乐富智汇园12栋1403室               浙ICP备07008512号