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  • 淡旺季酒店客房用品的“六大攻略”

    淡旺季酒店客房用品的“六大攻略”

    不管是酒店还是经销/代理商,做好各自备货攻略,在竞争如此激烈的市场中,一定会有助于你提高公司的利润。今天杭州康丽主编就分享一篇如何提高酒店宾馆客房用品的六...
    2016-09-07
  • 【妙招】如何处理酒店太难缠的顾客?

    【妙招】如何处理酒店太难缠的顾客?

    杭州康丽1满腹牢骚的客人表现:这种人总是满腹牢骚,好像住进酒店就是为了找碴,他埋怨这埋怨那,你怎么做也难使他满意。对策:1、首先要有耐心,站在对方立场上,设身处...
    2016-09-01
  • 宾馆酒店如何维护好常住的客人?会给酒店带来什么?

    宾馆酒店如何维护好常住的客人?会给酒店带来什么?

    大多数酒店都会有自己的常住客,针对这些客人我们首先要了解他们的特殊喜好,从最基本的比如他喜欢住什么样的房型,还有他对食物有没有什么特殊的偏好,还有他的生活...
    2016-08-24
  • 酒店中的问题与管理!

    酒店中的问题与管理!

    管理工作千头万绪,从某种意义上说,管理就是一个不断发现问题、分析问题、解决问题的过程。尽管我们很多酒店都有一套比较完善的管理制度和规范,但是每家酒店每天遇到...
    2016-08-18
  • 【核心竞争】如何维护好酒店常住的客人?

    【核心竞争】如何维护好酒店常住的客人?

    导语:解决客人问题的要点:紧迫感;一步到位;赢得客人对我们的信心和信任。​1什么是紧迫感1、立即做出反应;2、令客人感觉到我们会马上研究如何解决。如何表现出紧迫感1...
    2016-08-11
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